“厚道”的价格,贴心的服务,民航给衢州争脸啦
胡晨敏
经常晚点,餐点天价,这是很多人乘飞机常有的回忆。9月12日,一则微博点了衢州机场的名,却是表扬衢州机场里的咖啡厅价格公道、实在。
发微博称赞衢州机场
这个微博主叫王云岭,认证信息为国家发改委委刊副主任、媒体人。9月12日傍晚17点34分,他发了这样一条微博:
国内机场消费高是消费者普遍认可和没办法的,一般的规律是机场越小消费越高,所以,就有@任志强在机场95元吃碗面的经历,大部人都选择默认 喝完茶买单时竟然会和标价一样?衢州,真心赞一个!
随微博发出的还有他拍下的一张价格表,上面写着:咖啡20元,铁观音15元,参茶15元
直夸消费价格真 厚道
当天下午,通过微博联系上了王云岭。听说要采访他,他很高兴地分享了自己在衢州机场的经历。
因工作缘故,我经常飞来飞去,国内70%以上机场我都去过,这里面50%左右的机场都有过消费,95元一碗的面也吃过,30元一瓶的水也喝过 等等类似的经历已经让我习惯了机场式的消费,偶尔碰见一次较低消费还真有点 不适应 。 王云岭打开了话匣子, 12日,我们在机场安检口左侧的一个茶馆等待,几个人点了几杯茶以消磨时间,中间续水若干次全免费(有的机场续杯是收费的),结账时共计40元,说实话,我的目标消费额在元之间,买单之后我有意看了摆放在桌上的消费价格牌,分文不差,很厚道。
王云岭在安检和候机整个过程中,刻意与机场的工作人员都作了些交流, 感觉他们的服务很耐心,甚至在我明知故问一些在一般人看来很无聊的问题时,安检的工作人员也能耐心解答。
衢州一个小小的机场,能做到这点的确不易,很接地气。 王云岭说,他希望其他机场也能效仿衢州机场的做法。
机场倡导优质平价服务
当天中午,特地跑了一趟衢州机场,想亲身感受一下机场的服务。
正准备去吃饭的一位工作人员看到了,主动上前打起了招呼, 你有什么事情吗?现在没有航班啊。 听说的来意,他主动带着去了机场的餐厅。
在机场的餐厅里,衢州民航办公室主任郑先生接待了, 这个餐厅和候机厅内的咖啡厅都是外包的。 郑先生说,但是在外包时,都和对方约定好了,不能超出市场价格太多,要做好服务。
这个餐厅主要是解决我们内部职工就餐问题的。 郑先生刚刚打了饭, 但是乘客来了也可以用现金消费,吃的就是我们的工作餐。 郑先生说,乘客经常消费的是候机厅的咖啡厅,里面的消费也确实不高。 我们的停车位也都是免费的。 郑先生说,衢州机场虽然小,但也是衢州对外的一个窗口,需要做好服务工作,让来来往往的人对衢州留下好印象。这次能获得旅客的认可,他们也感到很高兴,也愿意在以后的日子里,继续为大家提供优质贴心而且平价的服务。